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  • 网民石*sir说 : 受疫情影响,乘坐火车出行需要携带核酸检测报告,但通过12306手机客户端购买火车票时发现,关于此项要求的提示不够明显,易对出行人员造成不便。建议类似提示弄的明显一点,买票的时候可以直接弹窗提醒。
  • 国铁集团答网民: 适应疫情防控常态化要求,自2022年2月起,铁路12306手机客户端开设了疫情防控服务专区,提供各地疫情防控澳门金沙城中心及相关要求信息,并依据购票人所选择的出发地、到达地等信息,在车次选择界面、订单提交界面等明显位置作出提示,为广大旅客购票出行提供服务和帮助。 查看全文>>
  • 网民况*雄说 : 回深圳的火车票报销凭证不小心丢失,找了几圈没找回,后续没法找公司报销,只能自己承担。想问下火车高铁能实现电子发票么?现在必须取纸质报销凭证,丢失后还没法补办,出差的普通员工只能自认倒霉。刷身份证进站的便利被取报销凭证给耽误,希望能加速推进火车票电子发票,便利老百姓出行,谢谢!
  • 国铁集团答网民: 在推广实施电子客票期间,铁路部门一直同步研究推进电子发票相关工作,制定了基于国税系统自建电子发票服务平台的实施方案,并与国家税务总局就业务流程和技术实现方式进行了多次沟通,目前双方已就具体实施方案基本达成一致意见。由于铁路发票业务具有行业特殊性且开票数量巨大,需由国家税务总局制定出台相关澳门金沙城中心和技术标准,并对现有国税系统进行升级改造。铁路部门正积极与国家税务总局沟通协调,加快推进电子发票实施工作,争取早日让广大旅客享受到报销凭证电子化带来的便利。 查看全文>>
  • 网民踮起脚尖就能接近晨曦说 : 我是一名残疾人。我提早购买动车票,却收到12306提示“您所购车次残疾人专用席位已售完,系统为您自动分配了其他席位,敬请谅解……”。虽然来回时,从动车站工作人员到列车员对我都非常的关心,但我还是不得不全程缩在自己的轮椅上。
  • 国铁集团答网民: 目前,铁路每日预留残疾人专用票额近2万张,实际日均售出约270张,票额利用率仅为1.4%。但在客流高峰区段、时段,存在难以同时保障所有旅客出行需要的情况,残疾人旅客可以选择购买其他车次专用票额车票,或者同车次其他席位车票,如乘车时需要提供帮助,可与站车工作人员联系,工作人员将尽力协调解决。 查看全文>>
  • 网民Karen说 : 长春到北京的铁路客运仅剩36趟,之前尚有动车组可供选择,客运时长6.5小时,二等座票价250以内。但目前如临时购票,仅高铁可坐,客运时长4.5小时左右,二等座票价440-490不等,时长缩短30%,但票价涨幅80%。
  • 国铁集团答网民: 根据《铁路法》和国家发布的《中央定价目录》等,动车组列车票价由铁路运输企业依法自主制定。具体票价水平,是铁路运输企业统筹建设和运营成本、市场供求状况、合理比价关系等因素确定的。长春至北京间安排有不同速度等级的旅客列车,其旅行时间、票价等也有所差异,旅客可根据需求选择合适的列车出行。 查看全文>>